16716　大野城市コールセンター運営業務

契約の方法

　指名競争入札

種別

　役務

業務の概要

　単なる問い合わせ対応のみのコールセンターではなく、代表電話として電話交換機能と一体化したコールセンター業務を行う

1. 電話交換業務　
2. 問い合わせ対応業務　
3. 運営管理業務　
4. 粗大ごみの予約受付業務　
5. 庁内放送業務　
6. その他の業務

入札又は見積徴収日

　平成28年7月21日

契約日

　平成28年7月28日

履行期間

　平成28年7月29日から平成33年9月30日まで

履行場所等

　大野城市役所コールセンター室

指名業者名等

　株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト九州支店
　株式会社ベルシステム24
　株式会社マックスコム

指名理由

　サービス1から2位、人材派遣1から4位、その他登録業者より、実施可能な業者を3社選定。

落札業者

　株式会社ベルシステム24

落札価格（消費税抜）

　103,200,000円

予定価格・最低制限価格（消費税抜、円）工事のみ公表

　談合防止、競争性の確保のため公表致しません。

16716　大野城市コールセンター運営業務　第1回変更

変更の概要

消費税増税による変更　

契約日

令和元年10月 1日　

履行期間

平成28年 7月29日から

令和 3年 9月30日まで

変更理由

消費税率8％から10％への引き上げに伴い、契約金額を変更するもの。　

変更後の契約額(消費税抜)

103,200,000円

16716　大野城市コールセンター運営業務　第2回変更

変更の概要

履行期間の延長：60ヶ月→65ヶ月（+5ヶ月）　

契約日

令和 3年 9月22日　

履行期間

平成28年 7月29日から

令和 4年 2月28日まで　

変更理由

令和3年10月以降のコールセンター運営業務の入札不調に伴い、再度入札の実施に向け、仕様書の見直し等に期間を要することから、市民サービスを維持し、継続した運営を行うため、履行期間の延長を行うもの。　

変更後の契約額(消費税抜)

111,794,000円